TÉRMINOS DE SERVICIO

TÉRMINOS DE SERVICIO - KOUVA STUDIO

INFORMACIÓN GENERAL Este sitio web y la marca comercial "Kouva Studio" son operados por la entidad legal S & M Imports Pty Ltd, registrada en Australia. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a S & M Imports Pty Ltd operando como Kouva Studio. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Kouva Studio utiliza la tecnología de Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar legalmente vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, sin limitación. Lea estos Términos detenidamente. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

SECCIÓN 1 - CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA Y ACCESO Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas o cancelar pedidos a nuestra entera discreción si detectamos actividad fraudulenta o incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS Nos hemos esforzado en mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que la visualización de cualquier color en el monitor de su dispositivo sea exacta. Todas las descripciones de los productos o precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar o limitar las ventas de cualquier producto a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio o material comprado cumpla estrictamente con sus expectativas visuales, ya que pueden existir ligeras variaciones de fabricación.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y EXACTITUD DE FACTURACIÓN Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido, especialmente aquellos que parezcan ser realizados por revendedores o distribuidores. En el caso de un cambio o cancelación de un pedido, intentaremos notificarlo poniéndonos en contacto vía correo electrónico a contact@kouvastudio.com. Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y de cuenta para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN (IMPORTANTE) Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados en Kouva Studio no incluyen impuestos locales, gastos de aduana, IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) ni aranceles de importación aplicables en el país de destino. Al operar mediante un modelo logístico internacional (envíos desde centros en Asia, Oceanía o Europa), el cliente actúa como el importador legal de los bienes. El cliente asume la responsabilidad total y exclusiva del pago de cualquier tarifa aduanera, impuesto o arancel exigido por las autoridades gubernamentales locales en el momento de la entrega. Si el cliente rechaza la entrega del paquete para evitar el pago de impuestos aduaneros, el paquete será abandonado por la empresa de transporte y Kouva Studio no emitirá ningún reembolso bajo ninguna circunstancia.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y RIESGO DE PÉRDIDA No somos responsables de retrasos en el envío ocasionados por empresas de transporte, trámites aduaneros, cuellos de botella marítimos o eventos de fuerza mayor. Todos los tiempos de tránsito proporcionados son estimaciones. Exoneración de Responsabilidad de Entrega: La responsabilidad de Kouva Studio sobre el producto finaliza en el momento exacto en que la empresa de mensajería (p. ej., DHL, Correos, FedEx) marca el paquete como "Entregado" (Delivered) en el sistema de rastreo. Kouva Studio no se hace responsable de robos en buzones, sustracciones en porches o paquetes perdidos en la propiedad del cliente tras la confirmación de entrega. Cualquier reclamación por robo posterior a la entrega deberá gestionarse directamente con las autoridades locales o la empresa de transporte.

SECCIÓN 6 - PREVENCIÓN DE FRAUDE Y CONTRACARGOS (CHARGEBACKS) Al procesar su pago, el cargo en su extracto bancario aparecerá bajo el nombre de KOUVA STUDIO o S&M IMPORTS PTY LTD. Usted acepta firmemente que no presentará disputas falsas ni "contracargos" (chargebacks) injustificados con su banco antes de contactar a nuestro equipo de soporte (contact@kouvastudio.com). En caso de que se inicie un contracargo fraudulento, Kouva Studio impugnará la disputa presentando a las entidades financieras toda la evidencia legal (IP de conexión, datos de rastreo, aceptación de estos Términos), y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales para recuperar los fondos y costes asociados, además de bloquear permanentemente al usuario de nuestros Servicios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos. Usted reconoce que proporcionamos el acceso a dichas herramientas "tal cual" y sin garantías. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de evaluar el contenido de terceros, ni de ningún daño relacionado con la compra de bienes o servicios en sitios web de terceros.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY Kouva Studio opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con S & M Imports Pty Ltd (Kouva Studio). Usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Kouva Studio. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify de cualquier reclamación que surja de su transacción con nosotros.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DEL USUARIO Y OTROS ENVÍOS Si envía ideas creativas, sugerencias o comentarios, acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, modificar, copiar, publicar, distribuir y utilizar de cualquier otra forma dichos comentarios. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de los comentarios ni de pagar compensación por ellos.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS Se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para cualquier fin ilícito; (b) para violar regulaciones o leyes internacionales, federales o locales; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual; (d) para acosar, abusar o difamar; (e) para presentar información falsa; (f) para cargar virus o código malicioso; (g) para recopilar información personal de otros; (h) para generar spam o phish. Nos reservamos el derecho de suspender su uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 12 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE NUESTRO SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, S & M IMPORTS PTY LTD, KOUVA STUDIO, NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS O PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS, QUE SURJA DE SU USO DEL SERVICIO O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO MEDIANTE EL SERVICIO.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a S & M Imports Pty Ltd (Kouva Studio), sus filiales, socios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será efectiva en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separable. Esta determinación no afectará la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 15 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva Gales del Sur (NSW) y las leyes federales de Australia aplicables en el mismo. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Australia.

SECCIÓN 16 - MARKETING DE TEXTO (SMS) Y NOTIFICACIONES Al aceptar el marketing por SMS en el proceso de pago, acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (como recordatorios de carritos abandonados) y ofertas promocionales. El consentimiento no es una condición de compra. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP" (DETENER) a nuestros mensajes o mediante el enlace proporcionado. Las tarifas de mensajes y datos pueden aplicarse según su operador de telefonía móvil.

SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a nuestro equipo legal y de soporte en: Correo electrónico: contact@kouvastudio.com Entidad Legal: S & M Imports Pty Ltd (Trading as Kouva Studio)