POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS - KOUVA STUDIO

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de sus datos personales es S & M Imports Pty Ltd (operando comercialmente como "Kouva Studio", en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Kouva Studio"). Le informamos que la titularidad de este sitio web y los servicios ofrecidos pertenecen a la Empresa. El acceso y/o uso del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación legal y expresa, desde dicho acceso, de esta Política de Privacidad. Para cualquier consulta, el Usuario puede contactar con nuestro equipo legal y de soporte en la dirección de correo electrónico: contact@kouvastudio.com.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Para ofrecerle una experiencia de compra segura y optimizada, recopilamos diferentes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web:

  • Datos de contacto y facturación: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información financiera y de transacciones: Detalles de compras, artículos en el carrito, devoluciones y método de pago. (Nota: Kouva Studio no almacena los números completos de su tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura y encriptada por nuestras pasarelas de pago asociadas como Shopify Payments, Apple Pay o PayPal).

  • Información técnica y del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, identificadores únicos del dispositivo y datos de navegación recopilados automáticamente mediante cookies y píxeles de seguimiento.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Kouva Studio tiene el derecho y la necesidad operativa de tratar sus datos para las siguientes finalidades:

  • Ejecución del contrato comercial: Procesar sus pagos, gestionar la logística de sus pedidos, organizar el envío internacional y facilitar devoluciones o soporte al cliente.

  • Prevención de fraude y seguridad financiera (Cláusula de Protección): Utilizamos su información (incluida la dirección IP y el comportamiento de compra) para autenticar transacciones, detectar, investigar y actuar ante posibles actividades fraudulentas. En caso de que detectemos un intento de fraude, suplantación de identidad o un contracargo (chargeback) bancario injustificado, la Empresa se reserva el derecho de compartir sus datos de conexión, IP y pruebas de entrega con las entidades bancarias, pasarelas de pago y autoridades legales pertinentes para proteger nuestros intereses financieros.

  • Marketing y Retargeting: Si nos otorga su consentimiento, utilizaremos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales, ofertas exclusivas y publicidad personalizada.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS Y TERCEROS (LOGÍSTICA INTERNACIONAL) Debido a la naturaleza de nuestra cadena de suministro global y para poder cumplir con la entrega de sus pedidos, es estrictamente necesario que compartamos parte de su información personal con terceros de confianza:

  • Plataforma de E-commerce: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma técnica que nos permite vender nuestros productos. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify de forma encriptada.

  • Proveedores de Logística y Manufactura (Dropshipping): Compartimos exclusivamente sus datos de envío (nombre, dirección, teléfono) con nuestras instalaciones de cumplimiento, fabricantes y socios logísticos ubicados en Asia, Oceanía y Europa con el único fin de procesar, fabricar y enviar su pedido a su domicilio.

  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información para cumplir con leyes aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos corporativos.

5. SMS MARKETING, NOTIFICACIONES Y CARRITOS ABANDONADOS Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Al aceptar el marketing por SMS en el proceso de pago, usted acepta que usemos esta información para enviarle notificaciones de texto (sobre el estado de su pedido), textos transaccionales (incluidas solicitudes de revisión) y ofertas de marketing. Nuestro sitio web utiliza cookies y píxeles de seguimiento para monitorizar los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando ha abandonado el proceso de pago. Esta información técnica se utiliza exclusivamente para determinar cuándo enviarle mensajes o correos electrónicos de recordatorio de carrito abandonado.

6. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS La protección de su privacidad es primordial. La Empresa mantiene estrictos niveles de seguridad y ha establecido medios técnicos (como certificados SSL y encriptación de datos) para evitar la pérdida, robo o acceso no autorizado a sus datos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad en Internet es 100% inexpugnable. Sus datos serán conservados mientras mantenga su cuenta activa o no revoque su consentimiento. En caso de transacciones comerciales, los datos de facturación se conservarán bloqueados durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y mercantil internacional aplicable.

7. DERECHOS DEL USUARIO (Cumplimiento RGPD) Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos legales garantizados sobre su información personal:

  • Derecho de Acceso y Portabilidad: Conocer qué datos tenemos sobre usted y solicitar una copia.

  • Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos.

  • Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a excepciones legales por retención fiscal).

  • Derecho a la Limitación y Oposición: Oponerse a que usemos sus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar un correo electrónico a contact@kouvastudio.com indicando el motivo de su solicitud y aportando una copia de su documento de identidad (DNI/Pasaporte) para verificar su titularidad y evitar fraudes de suplantación. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

8. ENLACES A TERCEROS El sitio web de Kouva Studio podría contener enlaces a páginas web de terceras empresas y plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, Meta, etc.). La Empresa no se hace responsable de la forma en que estas plataformas externas tratan la protección de la privacidad y los datos personales. Le recomendamos revisar atentamente las políticas de privacidad de dichas páginas antes de proporcionarles información.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Dado que la Empresa opera de manera global e involucra entidades corporativas en Australia (S & M Imports Pty Ltd), servidores en Norteamérica (Shopify) y socios logísticos en Asia/Europa, su información personal será transferida y tratada fuera de su país de residencia. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente expresamente esta transferencia internacional de datos, la cual se realiza bajo mecanismos de transferencia reconocidos y seguros.

10. MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de S & M Imports Pty Ltd (Kouva Studio) en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política. Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o corporativas.

CONTACTO: Para consultas legales, requerimientos de privacidad o reclamaciones de datos, contáctenos en: contact@kouvastudio.com.